Rücksendung

Wir bieten Dir eine 28-Tage Rückgabegarantie mit kostenlosem Rückversand durch den jeweiligen Versandanbieter. 

Wir setzen auf Kundenzufriedenheit und möchten, dass Du mit Deiner Bestellung zufrieden bist. Sollte dies nicht der Fall sein, hast Du die Möglichkeit, diese innerhalb von 28 Tagen zu retournieren.

Die Frist zur Rückgabe bezieht sich auf Kalendertage und beginnt am Tag der Zustellung der Ware beim Kunden. Sie wird nur durch fristgerechtes Rücksenden der versandfähigen Ware in Originalverpackung gewahrt. Es gilt das Datum des Poststempels. Für die Speditionsartikeln wird nach Rücksprache mit dem Verkäufer ein Termin vereinbart und die Ware entsprechend abgeholt.

Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind wegen der empfindlichen Produktqualität lebende Zimmerpflanzen sowie Trockenpflanzen, ausser diese Waren wurden mit offensichtlichen Transportschäden dem Kunden ausgeliefert. In diesem Fall bist Du verpflichtet, sofort beim Spediteur bzw. bei der Post zu reklamieren und die Warenannahme zu verweigern. Du bist daher verpflichtet in diesem Fall eine Schadenbestätigung des Paketzustellers einzuholen und alle Transportschäden unverzüglich bei uns, wenn möglich mit Fotonachweis, zu melden.

Zwingende Voraussetzung für die Ausübung des Rückgaberechts ist jedoch, dass die Ware vollständig, in ihrem ursprünglichen Zustand mit der Original Etickettierung, unversehrt und ohne Beschädigung in der Originalverkaufsverpackung zurückgeschickt wird. Du hast die Möglichkeit, die Ware zu prüfen, sie auszuprobieren und zu testen. Wird die Ware über diese Prüfung hinaus verwendet und entstehen dadurch Gebrauchsspuren oder sonstige Verschlechterungen und Schäden an der gekauften Ware, behält der Verkäufer sich vor, die Rücknahme der durch den Kunde beschädigten Ware zu verweigern. Die Kunden tragen das Transportrisiko beim Rückversand der Ware.

Das Rückgaberecht besteht nicht beim Kauf von Gift Cards (Geschenkgutscheinen).

Bei der Rücksendung von Waren bietet der Verkäufer den registrierten Kunden die Möglichkeit an, das Retourenformular im Online-Shop über «Meine Retoure» in «Mein Konto» auszufüllen und die Rücksendung somit zu beantragen. Für alle Gastbestellungen kann beim Kundendienst eine Rücksendungsetikette angefordert werden.

Die Retour ist kostenfrei, wir tragen Deine Kosten.

In 3 einfachen Schritten ist Deine Rücksendung versandt fertig:

1. Die Ware vollständig, in ihrem unversehrten Zustand und ohne Beschädigung in der Originalverpackung mit den ursprünglichen Etiketten zurücklegen.

2. Den Rücksendegrund bitte im Online-Shop über «Meine Retoure» in «Mein Konto» ausfüllen.

Wenn Du als Gast gekauft hast, kontaktiere bitte unseren Kundendienst unter customer@pineapple-style.com .

3. Klebe ganz einfach das Retouren-Etikett auf das Paket und Dein Paket ist versandt fertig!

Das Retouren-Etikett wird:

- für Rücksendungen aus der Schweiz und Liechtenstein: jedem Paket beigelegt. Das Paket kann bei jeder beliebigen Postfiliale abgegeben werden. 

Falls Du kein Retouren-Etikett beiliegend im Paket bekommen hast, bitte kontaktiere unseren Kundendienst unter: customer@pineapple-style.com.

- für Rücksendungen aus der EU: wird nach der Rückgabeanfrage dem Kunden per E-Mail zugestellt. Das Paket kann beim jeweiligen Versandanbieter abgegeben werden.

Anschließend wird Dir den bezahlten Betrag nach der Prüfung der Rücksendung wieder gutgeschrieben. Die Rückzahlung erfolgt stets auf das von Dir zur Zahlung verwendete Konto. Wenn die Ware per PayPal oder Kreditkarte gezahlt wurden, erfolgt die Rückerstattung auf das damit verbundene PayPal – oder Kreditkartenkonto.

Die Versandkosten werden nicht erstattet.

Vermerk: 

Die Einhaltung dieser Voraussetzungen hat keinen Einfluss auf Dein gesetzliches Widerrufsrecht (siehe Artikel 10 des AGBs.) und dieses bleibt unabhängig von diesen Bedingungen bestehen. Bis zum Ende der Frist für das gesetzliche Widerrufsrecht gelten ausschließlich die dort festgelegten gesetzlichen Bestimmungen. Darüber hinaus beeinträchtigt dieses vertraglich gewährte (freiwillige) Rückgaberecht nicht die gesetzlichen Gewährleistungsrechte, die weiterhin in vollem Umfang bestehen.

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