Livrasion

Rapidement et facilement, fais-toi livrer à domicile. Nous livrons les articles mentionnés sur notre site https://www.pineapple-style.com par la poste, ainsi que par DPD, GLS,, UPS et DHL directement à ton domicile. Nous livrons des clients dans toute l'Europe et pour toutes les commandes à partir de CHF/EUR 60* (sauf Europe 4) et jusqu'à 30 kg, la livraison est gratuite (valable uniquement pour les envois standard). Lors d'une commande, le prix final indiqué comprend la TVA et les frais d'expédition.

La livraison est effectuée à l'adresse de livraison communiquée par le client. Les livraisons sont généralement expédiées dans les 2 à 7 jours suivant la réception du paiement, en fonction du pays de destination. Si les marchandises ne sont pas en stock, consultez toujours les informations finales sur la commande. Sauf indication contraire et si la marchandise n'est pas en stock, elle sera livrée dans un délai de 2 à 6 semaines. Tu seras informé du délai de livraison actuel pour ta commande.

Délai de traitement des commandes :

Expédition standard : Nous avons généralement besoin de 1 à 2 jours ouvrables pour préparer ta commande.

Expédition premium : Le traitement s’effectue en général sous 0 à 1 jour ouvrable.

Le délai commence à courir à partir de la réception de ta commande complète ou du paiement (en cas de virement anticipé).

Tu trouveras de plus amples informations dans nos conditions générales de vente.

Frais et délais de livraison:

Attention: la livraison est possible uniquement les jours ouvrables. Aucune livraison n'est effectuée les week-ends et les jours fériés.

• Si tu as commandé plusieurs articles, ils seront livrés en une seule fois, à moins que nous ayons convenu d'un autre arrangement avec toi. Si les articles ne sont pas en stock, ils sont envoyés en paquets partiels. Le délai de livraison est déterminé par l'article dont le délai de livraison est le plus long que tu as commandé.

• Dès que l'envoi est remis à l'entreprise de livraison, tu reçois une notification avec les informations correspondantes.

• Si un client refuse un colis ou ne le retire pas au bureau de poste, ce qui peut arriver pour des raisons telles que des vacances ou un manque d'intérêt pour le produit commandé, les frais d'expédition ne seront pas remboursés au client. Si le client souhaite que le produit lui soit à nouveau envoyé, il devra prendre en charge les frais d'expédition de cette nouvelle expédition. Le vendeur se réserve le droit d'attendre le paiement de ces frais d'expédition avant de procéder à une nouvelle expédition de la marchandise. Le vendeur peut également exercer le droit de se retirer du contrat. En cas de retrait du contrat, le vendeur remboursera au client le prix d'achat de la marchandise, mais pas les frais d'envoi et de retour de la marchandise.

• Si les frais d'expédition n'ont pas été indiqués séparément, mais ont été inclus dans le prix de vente, le prix de vente peut être diminué des frais d'expédition réellement encourus. De même, les frais tels que les frais de stockage peuvent être déduits du prix de vente.

• Si le contenu de ton envoi est endommagé ou s'il manque des pièces, contacte-nous par e-mail à l'adresse [email protected]. Envoie-nous s'il te plaît 4 à 5 photos de l'emballage et des articles endommagés.

• Important: un dommage lors du transport peut être soit visible soit caché, selon que seul l'emballage ou également le contenu a été endommagé. Vérifie attentivement chaque colis à la réception!

• Si un colis arrive visiblement endommagé (dommage de transport ouvert), refuse la réception et documente cela également avec le livreur (photos, e-mails, etc.). Cependant, un dommage de transport caché peut survenir lorsque l'emballage est extérieurement intact, mais que le contenu est endommagé et que ce dommage n'est visible qu'après l'ouverture de l'emballage. Dans ce cas, suis ces étapes:

a. Demande-nous le formulaire de déclaration de dommages par e-mail et remplis-le intégralement.

b. Imprime le formulaire complété, signe-le, puis soumets-le avec l'envoi endommagé (y compris toutes les pièces présentes) dans un bureau de poste (DHL, UPS, etc.).

c. Après que les dommages ont été évalués au centre de tri pertinent, tu recevras le résultat de l'inspection environ 10 à 15 jours après réception de ta réclamation.

d. Ensuite, tu recevras soit un article de remplacement, soit un remboursement du prix d'achat.

Note :

• Les dommages ou pertes de contenu doivent être signalés par écrit dans les 5 jours suivant la livraison.
• Les pièces endommagées ne doivent pas être jetées sans notre accord préalable.

Si tu as d'autres questions, tu trouveras nos coordonnées dans les mentions légales ou dans les conditions générales de vente ou tu peux tout simplement nous écrire à l'adresse suivante: [email protected].